IKUNA Naturresort

Wir haben unseren 3tägigen Aufenthalt in einem Tipi sehr genossen. Die Tipis sind sehrhochwertif ausgestattet, das Frühstpcksuffer ließ keine Wünsche offen und das 5-Gänge Abendessen ausgesprochen köstlich. Das sehr freundliche Personal hat wesentlich dazu beigetragen, dass wir uns sehr wohl gefühlt haben. Ja, und der Abenteuerpark spielt wirklich alle Stücke. Wir sind schon zum 4. Mal hier und meine inzwischen 10 -jährige Enkeltochter ist noch immer begeistert. Ich kann Ikuna nur weiterempfehlen!

Wir hatten uns sehr auf unseren Aufenthalt im Ikuna-Park gefreut und hatten für die Pfingstferien zwei Übernachtungen gebucht. Leider musste unsere Tochter zwei Tage vor der Anreise unerwartet operiert werden, sodass wir den Aufenthalt aus gesundheitlichen Gründen kurzfristig absagen mussten. Dass wir aufgrund der Stornierungsbedingungen den kompletten Reisepreis bezahlen mussten, haben wir akzeptiert – auch wenn das natürlich sehr ärgerlich war. Die AGB gelten schließlich für alle. Umso enttäuschender war jedoch unsere Erfahrung im Nachgang. Für dieses entfallene Wochenende hatten wir unserer Tochter einen Tagesausflug zum Ikuna-Park versprochen. Wir haben höflich angefragt, ob man uns aus Kulanz zumindest den Parkeintritt gewähren könnte. Schließlich war dieser im ursprünglich vollständig bezahlten Aufenthalt bereits enthalten und konnte damals von uns nicht genutzt werden. Leider wurde unsere Anfrage ohne jede Kulanz mit dem Hinweis auf die AGB abgelehnt. Gerade in einer Situation, in der die Absage wegen einer Operation eines Kindes erfolgte, hätten wir uns deutlich mehr Verständnis und Kundenorientierung gewünscht. Rechtlich mag das alles korrekt sein – menschlich finden wir dieses Verhalten jedoch sehr enttäuschend. Kulanz zeigt sich gerade in besonderen Situationen. Leider hatten wir hier nicht den Eindruck, dass Familienkunden wertgeschätzt werden. Schade – wir hatten uns vom Ikuna-Park mehr Herzlichkeit und Entgegenkommen erwartet.

Ich fahre nun schon das dritte Jahr mit meinem Sohn hin und muss leider für mich persönlich, eine Verschlechterung feststellen. Ganz oben der Start der Kugelbahn (für die Kinder DAS Highlight) hat in diesen 3 Jahren nie funktioniert, war immer ein Zettel darauf, mit außer Betrieb. Also meiner Meinung ist nicht viel dabei dies zu reparieren! Ansonsten abreißen, aber nicht 3 Jahre oder länger, defekt stehen lassen. Bei den Sternenhimmelchalets, muss man selbst einen Check in durchführen und muss beim check out auch wieder am Automaten mit Karte zahlen, ansonsten geht der Schranken gar nicht auf, sodass man wenigstens zum Hoteleingang fahren hätte können um dort Bar zu zahlen. Also alles nur mit Karte! Bei diesem Chalet, das 3 Stockwerke hat, ist ganz oben das Masterschlafzimmer und das Dach aus Glas, damit man die Sterne sehen kann. Ein sehr schöner Gedanke, allerdings im Sommer, wenn es um 5 Uhr hell ist, bringt auch das große Sonnensegel nicht viel, das man Automatisch auffahren kann. Dinowelt funktionieren leider auch nicht alle Dinos. Abendessen war mal ein Kinderbüffet, dieses wurde aber abgeschafft, weil so viel weg geschmissen worden ist. Ist verständlich!!! Aber die kleinen Portionen die man jetzt bekommt, das ist schon sehr sparsam! Es könnte generell mehr sein und auch besser! Und wenn das eigene Personal mit der Zigarette in der Hand herumläuft und dann auch noch auf den Boden wirft und drauf tritt und liegen lässt, geht für mich überhaupt nicht und macht mich sehr wütend! Das war dann die Kirsche auf der Torte, warum ich eine Rezession schreibe, denn sowas habe ich noch nie gemacht, weil mir dafür die Zeit zu schade ist. Positiv möchte ich aber trotzdem sagen, ist das der Park riesengroß ist, mit sehr vielen Spielmöglichkeiten, Attraktionen und Kinderprogrammen! Ein neues Schwimmbad mit Rutsche ist dieses Jahr in Betrieb genommen worden und ich denke ein indoorbad mit Rutsche wird noch gemacht. Auch die Tieranlage wird vergrößert mit 2 Kamelen und Erdmännchen. Also ob wir nächstes Jahr wieder hinfahren, steht noch in den Sternen.

Wir waren mit drei Familien für 2Nächte im Ikuna. Die Anlage ist wunderschön. Aus den Tipis oder Sternenchalet will mann gar nicht mehr raus, die sind echt der Hammer👌🥰! Wir hatten Halbpension und waren von den köstlichen Speisen sehr angetan-sehr gute Küche. Das Personal ist in jedem Bereich sehr freundlich und Hilfsbereit👏. Danke für das tolle WE🫶.

Das Tipi ist GRANDIOS!!! TOTAL gemütlich und auch genug Platz - ein Erlebnis für Groß und Klein!!! Auch sehr sauber, die eigene Terrasse ein Traum!! Leider ist das Personal im Resort absolut überfordert - es scheint, als wäre zu wenig Personal verfügbar. Das Essen mit Menü ist nicht organisiert - es wäre für IKUNA und Kunden besser und gemütlicher, alles in Buffetform anzubieten - die Zeiten für Abendessen von1,5 Stunden ist sehr minimal bemessen. Das Frühstück würde man sich auch bis 10 h wünschen... Unser Sohn hatte nach einer absoluten kleinen Kinderportion Spaghetti noch Hunger, es war NICHT möglich, noch Nudeln nach zu bekommen - das ist schon traurig... Die 2 Familien neben uns haben über eine 3/4 Stunden auf ihren Hauptgang gewartet... Leider waren auch im Park einige Attraktionen noch nicht in Betrieb - was an einem Mai-Wochenende mit 28 Grad sehr schade ist, wenn zB der Wasserspielplatz kein Wasser bietet... Auch gibt es nur mehr 5 Kegeln, anstatt 9. Angenehm sind überall die Sitz- und Liegemöglichkeiten für wartende Eltern! Bedenklich finde ich auch, die Pönale in Höhe von € 25, .. wenn man seinen Online-Check-In nicht macht!!!